Rebecca Ross:Portfolio professionnel T.I.
Pour démontrer mon expertise et mon expérience dans l'industrie des T.I.
Mes projets
Explorer mes projets actuels et passés📝
Quelle certification(s) est-ce que je vise?
Comment j'ai sécurisé les courriels de mon domaine.
Expérience de travail
Parcours professionnel
Technicienne informatique
Sofutech Inc, Longueuil QC | Mars 2025 - Présent
Support technique de niveau 1-2 aux clients
Répondre aux demandes des employés à l’interne à distance et sur place.
Administration de Microsoft 365,Entra ID, Intune.
Gestion d’une infrastructure Windows.
Documentation détaillée des processus internes et pour les clients
Installation et configuration d’ordinateurs pour les employés et les clients.
Mise en place d'un système de monitoring Prometheus/Grafana.
Administration de serveurs Linux
Support Informatique / Administratrice de systèmes
123 Dentiste Inc., Brossard,QC | Juin 2024 – Février 2025
Support technique bilingue de niveau 1 à 3 plus de 600 employés à travers plus de 30 locations.
Répondre aux demandes des employés à l’interne à distance et sur place.
Investiguer des incidents en clinique à distance.
Administration de Microsoft 365,Entra ID, Exchange 365 et Exchange 365 Hybride.
Gestion d’une infrastructure Windows.
Intégration/processus de départ des employés.
Installation et configuration d’ordinateurs pour les employés.
Technicienne informatique
Youville Haussmann Park, Montreal,QC | Octobre 2023 – Avril 2024
Support technique bilingue de niveau 1 et 2 de 250 usagés.
Administration de Microsoft 365 et Exchange 365.
Résolution de problèmes techniques sur place et à distance.
Mise en place d’une base de documentation et procédures.
Intégration/processus de départ des employés.
Administration d’un parc Apple.
Gestion de l’inventaire T.I.
Technicienne informatique
LG2, Montreal, QC | Novembre 2022 – Septembre 2023
Administration de la suite Google Workspace
Support technique bilingue de niveau 1 et 2 de plus de 500 employés sur 3 sites.
Rédaction de documentation et procédures dans Confluence
Intégration/processus de départ des employés.
Administration d’une infrastructure Apple.
Technicienne informatique
Alt Informatique, Saint-Jean-Sur-Richelieu, QC | Juin 2019 – Décembre 2021
Support Technique niveau 1 et 2
Création et configuration d’un tennant Microsoft 365
Répondre aux demandes des clients à distance et sur la route.
Maintenance mensuelle des serveur Windows des clients
Gestion et surveillance des sauvegardes client.
Migration d’infrastructure client.
Configuration d’ordinateurs et serveurs pour les clients.
Technicienne informatique
Giraffe Conseils T.I., Cowansville, QC | Janvier 2019 – Juin 2019
Support technique niveau 1.
Répondre aux incidents des clients à distance et sur la route.
Configuration d’ordinateurs Windows pour les clients.
Migration d’infrastructure client.
